Termo de adesão e política de privacidade

Este Termo de Adesão e Política de Privacidade aplica-se a todos os Usuários dos Serviços da ZenFly Tecnologias Ltda (ZenFly) ou que de alguma forma tenham seus dados pessoais tratados pela ZenFly. A utilização dos Serviços da ZenFly implica na aceitação deste Termo de Adesão e Política de Privacidade.

 

1. Serviços

1.1. A ZenFly Tecnologias Ltda. (“ZenFly”), em parceria com a Aeroportos Brasil Viracopos S.A. (“ABV”), disponibiliza uma plataforma no WhatsApp que permite ao usuário consultar o status de voos operados no Aeroporto Internacional de Viracopos e receber informações e ofertas de produtos e serviços relacionados ao aeroporto.

1.2. Para disponibilizar o serviço, coletamos alguns dados pessoais diretamente quando você interage com o canal no WhatsApp, tais como: a) nome de exibição no WhatsApp; b) número de telefone e; c) mensagens trocadas com o sistema.

 

2. Finalidade do tratamento de dados

2.1. O tratamento dos seus dados pessoais tem como finalidades: a) permitir a utilização do serviço de acompanhamento de voos em Viracopos; b) oferecer comunicações, produtos e serviços relacionados à sua experiência no aeroporto; c) cumprir obrigações legais e regulatórias (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, art. 7º, inciso IX) e; d) proteger os direitos, a segurança e as operações da ZenFly e da ABV.

 

3. Compartilhamento e controladoria conjunto

3.1. A ZenFly e a ABV atuam como controladoras conjuntas dos dados pessoais tratados neste serviço. Isso significa que ambas definem, em conjunto, como e para quais finalidades os dados serão utilizados.

3.2. A ZenFly é responsável por coletar os dados diretamente na plataforma WhatsApp e registrar o consentimento dos usuários, armazenando-o de forma segura e disponível para auditoria.

3.3. A ABV, ao receber os dados, compromete-se a utilizá-los apenas para as finalidades informadas no momento da coleta, não podendo empregá-los para outros propósitos sem novo consentimento do usuário.

3.4. O compartilhamento de dados com terceiros somente ocorrerá nas hipóteses previstas em lei ou quando autorizado pela ABV, sempre com garantias de segurança da informação e proteção de dados.

 

4. Retenção e segurança dos dados

4.1. Seus dados pessoais são armazenados enquanto durar o serviço de acompanhamento de voos em Viracopos ou pelo período exigido por lei.

4.2. Durante esse período, realizamos cópias de segurança diárias para proteger suas informações e garantir que fiquem disponíveis de forma segura.

4.3. Quando os dados não forem mais necessários para a prestação do serviço, eles serão eliminados ou anonimizados. Em alguns casos, a legislação exige que certas informações sejam mantidas por mais tempo, podendo chegar a até 10 (dez) anos após o fim do serviço.

4.4. Caso ocorra algum incidente de segurança que envolva seus dados pessoais, você será informado de acordo com a lei e serão tomadas todas as medidas necessárias para reduzir possíveis impactos.

 

5. Direitos dos usuários

Você, como titular dos dados pessoais, tem direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso significa que pode, a qualquer momento, solicitar à ZenFly: a) confirmar se tratamos seus dados; b) acessar as informações que temos sobre você; c) corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados; d) solicitar a exclusão ou a anonimização de dados que sejam desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada; e) pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável; f) ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados; g) ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha; h) revogar o consentimento previamente concedido e; i) solicitar a revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um e-mail para: privacidade@zenfly.app

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6. Limitação de responsabilidade

6.1. O serviço ZenFly é oferecido “no estado em que se encontra”, sem garantias de funcionamento ininterrupto, isento de falhas ou livre de vírus.

6.2. A ZenFly e a ABV não se responsabilizam por: a) qualquer falha no acesso ou atualização de informações de voo; b) danos causados por fatores externos como queda de energia, problemas na internet ou ações de terceiros; c) decisões do usuário relacionadas ao comparecimento para embarque. O usuário deve sempre seguir as orientações e avisos fornecidos pela companhia aérea.

 

7. Legislação e Foro:

Este Termo será regido pela legislação brasileira. Em caso de controvérsias, fica eleito o foro da Comarca de Campinas, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

 

8. Alterações a este Termo

Podemos atualizar este Termo de Adesão e Política de Privacidade a qualquer momento. Quando isso ocorrer, a versão revisada será publicada neste canal, e você poderá revogar seu consentimento caso não concorde com as alterações.